Изучаю восприятие себя как личности в контексте социо-культурных отношений. Готовлюсь к публикации научного исследования о влиянии танца на телесный образ Я, также работаю над дипломом по теме: "Субъективные особенности социальной оценки и образа "Я".
Что это такое
Сеттинг* в психологии — это термин, который включает в себя множество атрибутов. Если говорить простыми словами, то это — окружение, в котором происходит психотерапевтическая сессия или другой вид психологической работы (консультации/встречи/приемы и т.д.).
Он включает в себя:
- Физическое пространство, в котором происходит взаимодействие между клиентом и психологом
- Психологический контекст, который может быть создан различными элементами, такими как, например, освещение, цвета, музыка
- Социальные отношения и коммуникативные процессы между психологом и клиентом
- Правила, установленные во взаимоотношениях психолога и клиента
- И т. д.
*Сеттинг (от англ. setting) — «помещение», «обстановка», «установка», «настройка».
Излишняя формализация или зачем нужен сеттинг
Сеттинг может оказывать значительное влияние на эффективность психологической работы и на то, как клиент воспринимает свои собственные переживания, мысли, чувства и поведение.
Разберем сеттинг по косточкам (состав сеттинга)
В этом разделе мы подробнее разберем наиболее важные составляющие сеттинга и напишем, как правильно учитывать их в своей работе.
Первичное взаимодействие
Звонок, переписка и пробная встреча — все это первичное взаимодействие психолога и клиента, и даже тут есть определенные нормативы. Что тут важно?
- Встреча и приветствие: психолог должен приветствовать клиента и установить контакт, чтобы создать доверительную атмосферу;
- Определение целей: психологу нужно выяснить, почему клиент пришел на консультацию, какие у него проблемы и каких целей он хочет достичь;
- История «болезни»/нарратив анамнеза: психолог может задать клиенту вопросы о прошлых событиях, которые могут быть связаны с текущей проблемой/запросом;
- Описание процесса: важно объяснить клиенту, как будет проходить сессия, какие методы будут использоваться и каких результатов можно ожидать;
- Согласие на взаимодействие: психолог должен убедиться, что клиент пришел к нему по собственному желанию и имеет мотивацию к тому, чтобы начать работу;
- Установление рабочего контракта: в начале важно договориться с клиентом о том, как часто будут проводиться сессии, какой будет продолжительность общения и какие будут условия оплаты (об этом ниже);
- Основные правила: нужно проговорить клиенту основные правила поведения на сессии, такие как конфиденциальность, уважение к друг другу и т.д.
- Заключение: психолог должен закончить сессию, дать клиенту возможность задать вопросы и договориться о следующей встрече.
Место (физическое пространство)
Место как атрибут сеттинга включает в себя следующие аспекты:
- Физические характеристики места (размер, форма, цвет и освещение)
- Культурные и социальные нормы, связанные с местом (правила поведения, традиции и обычаи)
- Эмоциональные ассоциации, которые связаны с местом (уют, комфорт, страх или тревога)
- История и контекст места, которые могут влиять на нашу оценку и восприятие его
- Символические значения, которые связаны с местом (религиозные или культурные символы)
Тайминг
Этот аспект сеттинга относится к таким категориям, как:
- Количество (длительность) времени консультации/встречи, которое может влиять на усталость, концентрацию и эмоциональное состояние как клиента, так и психолога;
- Время суток, в которое назначена встреча, также очень важно. Оно напрямую связано с нашим циркадным ритмом и настроением;
- Сезон года, который может влиять на наше физическое и эмоциональное состояние. Хоть мы и не можем подстроить сезон года под себя и своего клиента — мы можем учитывать его, чтобы создавать наиболее комфортную обстановку (1) во время встречи;
- Важно учитывать временные ограничения, связанные с задачами и целями встреч. Обсуждение по кругу одной и той же темы на протяжении года может не привести к должному результату или же даже снизить мотивацию клиента. Старайтесь сверяться с клиентом относительно цели ваших встреч и времени, которое он был бы готов посветить разбору той или иной проблеме;
- Нужно соблюдать временные рамки, связанные с культурными и социальными нормами, такие как время приема пищи, рабочие часы и традиции. Обычно эти рамки устанавливает сам клиент в зависимости от его собственного расписания. Нам, как психологам, важно учитывать эти условия и, например, не задерживать клиента дольше положенного.
(1) Этот пункт отчасти перекликается с таким атрибутом сеттинга, как место, потому что для того, чтобы создать наиболее комфортную обстановку для клиента в разные сезоны года, мы должны обращаться к организации условий/места во время встреч. Например, в жаркую погоду нужно убедиться, что в кабинете есть кондиционер и вода, а в холодную клиенту будет приятно, если вы предложите ему плед или теплый чай.
Оплата
В состав этого атрибута сеттинга входят следующие темы:
- Стоимость сессии: психолог должен сообщить клиенту стоимость одной сессии и общую стоимость всего курса консультаций;
- Уровень оплаты, который может влиять на чувство удовлетворенности и мотивацию психолога, а также на восприятие психолога клиентом;
- Варианты оплаты: психолог может предложить различные варианты оплаты, такие как наличные, банковский перевод, электронные платежи и т.д.
- Расписание оплаты: психолог может сказать клиенту о том, что возможно гибкое расписание оплаты, например, еженедельная или ежемесячная оплата;
- Какая оплата предусмотрена (или не предусмотрена) из-за отмены встречи менее, чем за 24 часа/12 часов (это время каждый специалист устанавливает на свое усмотрение);
- Скидки и бонусы: есть ли они за определенное количество сессий или за рекомендацию услуг новым клиентам;
- Квитанции и документация: психолог должен предоставить клиенту квитанции и необходимую документацию об оплате сессий для учета в налоговой отчетности;
- Конфиденциальность: психолог должен обеспечить конфиденциальность информации об оплате и не разглашать ее третьим лицам.
Дополнительные договоренности
Этот пункт будет сильно разниться у всех специалистов, но в то же время можно выделить несколько общих оснований:
- Частота и продолжительность сессий: это может быть оговорено заранее, чтобы клиент знал, сколько времени и как часто он будет встречаться с психологом;
- Цели и задачи: психолог может обговорить с клиентом, какие цели и задачи он хочет достичь в рамках конкретной сессии и всего взаимодействия в целом, чтобы иметь ясное представление о том, что нужно делать;
- Конфиденциальность: это один из самых важных аспектов, который должен быть обговорен между психологом и клиентом. Клиент должен знать, что все, что он говорит на сессии, останется конфиденциальным;
- Ответственность: психолог должен обсудить с клиентом, какую ответственность он несет за свои действия и решения, принятые на сессии;
- Правила поведения: обсуждаются правила поведения на сессии, например, что нужно делать, если клиент начинает чувствовать дискомфорт или неудобство;
- Дополнительные услуги: психолог может предложить клиенту дополнительные услуги, например, использование технологий для общения (например, онлайн-консультации), если это возможно и удобно для клиента.
В заключение можно сказать, что сеттинг является важной частью психологической сессии, так как он создает комфортную и доверительную атмосферу для клиента. Правильное взаимодействие между психологом и клиентом в рамках сеттинга позволяет эффективно работать над решением проблемы и достижением поставленных целей. Важно, чтобы психолог умел устанавливать контакт с клиентом, выявлять его потребности и проявлять эмпатию, чтобы клиент чувствовал поддержку и понимание со стороны специалиста.
Надеюсь, наша статья поможет вам в этом ❤️
